会话存档

根据会话内容自动匹配标签库并打上相应标签

• 按部分/人员检索
• 自定义时间段检索
• 员工外部/内部群聊监督
• 员工外部/内部单聊监督

违规提醒

利用关键词或员工操作行为发现违规行为

• 自定义关键词
• 开启/关闭状态设置
• 管理员设置
• 通知频率可选
• 员工删客户通知管理员
• 删人提醒列表可导出
• 事件客户详情

群聊质检

通过规则或关键词设置发现违规行为

• 自定义规则名称
• 多群聊同步应用
• 总触发规则次数
• 今日触发规则次数
• 本周触发规则次数
• 本月触发规则次数
• 触发点定位
• 触发详情溯源

事件溯源

通过不同类型溯源检索

• 按字段检索
• 文本事件溯源
• 按文件溯源

智能标签

根据会话内容自动匹配标签库并打上相应标签

• 标签库
• 自定义标签名称
• 标签检索
• 同标签下客户归类管理